凤鸣云呼系统：两大核心技术支持让外呼更加稳定

2023-12-20 21:37

为什么稳定能够成为凤鸣云呼叫中心的核心标签？这少不了凤鸣云呼叫中心两大新技术的加持：线路自动化调度平台和通话语音AI修复技术。

凤鸣云呼叫中心搭载了线路自动化调度平台，这一创新技术可以在线路出现波动或故障时，自动切换线路，实现0障碍持续通话。这一功能确保了通话的稳定性和连续性，避免了因线路问题导致的通话中断或不稳定。同时，自动化调度平台还可以根据线路状况和通话质量等因素，自动选择最佳的线路资源，确保通话的清晰度和稳定性。

 

线路自动化调度平台的具体工作原理如下：

 

1.实时监测：平台通过在外呼系统各个关键节点的监测数据回传，实时采集通讯线路系统的各项参数数据，如并发量、故障率、平均故障时长等。

 

2.数据处理与分析：采集到的数据传输到调度数据中台，经过处理和分析，得到外呼系统的运行状态和负荷需求等信息。

 

3.线路评估与选择：根据外呼系统的运行状态和需求，平台会对可用的线路资源进行评估，选择最适合的线路进行调度。

 

4.自动调度：当线路出现波动或故障时，平台会自动切换线路，确保通话的稳定性和连续性。

此外凤鸣云外呼系统的通话语音AI修复技术也大大提升了企业用户的日常使用体验。

 

当通话中出现杂音、音量过小、信号干扰等情况时，AI技术可以实时修复通话语音。通过智能降噪、语音增强等技术手段，有效提升通话质量，让用户享受更加清晰、稳定的通话体验。这项技术还可以对通话内容进行智能分析，帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势