AI电话机器人正确使用教程
摘要：2019年至今，电话机器人应用于电话销售炙手可热的程度一点都不夸张，经过几年的市场验证，在提升销售效率和销售质量方面已经得到有效验证，但也不是所有中小企业都适合。...
2019年至今，电话机器人应用于电话销售炙手可热的程度一点都不夸张，经过几年的市场验证，在提升销售效率和销售质量方面已经得到有效验证，但也不是所有中小企业都适合。
要想使AI电话机器人达到最好的效果，还有以下5个核心要素值得参考：电销外呼线路、话术制作和录音、电销数据、拨打频次、人工后期跟进。
电销外呼线路
稳定的电销外呼线路对业务至关重要，只有保证高质量的通话稳定度、流畅度、清晰度，才能完成外呼目的，后续的数据优化也建立在良好的外呼线路之上。
佰e客经过多年发展与沉淀，有合作对接上百条电销各行业专线（知产、企业、财会、软件、教育、房产、保险、广告、餐饮、法律、金融等），可以根据区域不同，选择合适的线路，通话质量稳定，可以更好的避免频繁呼出被运营商检测到导致封卡封号的问题。
话术制作和录音
机器人的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善，AI电话机器人的开场白话术、逻辑设计、录音以及知识库关键词要及时优化，这样才能保障人机对话正常进行，筛选意向客户。
使用建议：
1、企业需要根据自身行业特色录制话术模板，让话术更自然贴切，将日常的常见异议问题尽可能的考虑周全，形成问题类型话术库；
2、佰e客全程人工录音，录音师素养专业性也很关键，打电话的语气，语态，传递出来的情感很重要，太像播音员的录音，反而会让客户一听就觉得是机器人；
3、一定要多测试。老板们一般在招募新人的时候都会非常重视新员工的培训，其实机器人是通过人来训练的，很多老板用了机器人就希望他能立竿见影，这样的想法有些急功近利。
建议购买机器人后一定要注重前期尤其是前面1个月的使用优化，这段时间是密集加关键词、增加判断场景、优化流程的时间段，培养机器人的能力。
精准的电销数据库
AI智能电话机器人是通过大量外呼筛选意向客户的工具，外呼电话号码的精准度，会影响线索的推送，如果电销数据名单不精准，无论是人工电销外呼还是电话机器人都很难出意向客户。每次与客户沟通时，佰e客电销外呼系统会实时弹出信息录入界面和现有的客户资料，以便于销售人员二次沟通的展开。
控制拨打频率
AI电话机器人理论上可以在电销线路时间段内持续拨打不休，但仍需注意拨打时间段、重呼次数等问题，这影响到接通率，严重打扰到被叫用户的，可能会遭到投诉，影响机器人的正常使用。
意向客户持续跟进
电话机器人做的是帮助人工外呼和筛选，意向客户最终还是需要人工去转化的，不然就是徒劳的。多用过的朋友在初次使用的时候受到卖家的过度吹嘘，导致其期望值无限上升，觉得机器人就直接可以帮他成单，这是市面上许多人觉得没效果的主要因素。
凤鸣云呼机器人至今已有数万+名数字销售在岗作业，日常活跃AI数字销售万名+，实现客服人力成本节约68%，接待效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上，客户满意度提升35%。
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