机器人外呼系统效果好吗?

2023-11-21 16:27

当前人工智能成为科技研发的焦点，AI电话机器人的出现就是为了更好服务企业，提率。那么AI电话机器人有没有效果呢？具体的功能都有哪些内容？不妨一起来看看。

AI电话机器人是一款适用于电话营销场景的智能语音交互系统。我们在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术。通过电话机器人智能外呼代替人工拨打，达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户分类的目的，有效降低人力成本的同时，帮助企业提升客户体验、提高营销效率。

AI电话机器人的六大功能有如下：

1.自动拨打

无需人工输入电话号码，后台一键批量导入号码。根据需求设置时间、拨打频率等，机器人自动外呼更省时省力。

2.智能应答

语音识别、自然语言处理语音合成三大技术支持，让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然。

3.客户分级

根据人机交互内容自动判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定客户。

4.机器学习

应用深度学习技术，机器人将客户问题自主学习进知识库，并随着交互数据的不断积累总结，更新维护。

5.通话记录

不仅仅是语音完整录音保存，更可将收听到的内容转化成文字，方便人工进一步了解查看。

6.数据分析

拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰化呈现，帮助企业查询管理。