银行级别电话外呼系统知多少?

近年来，随着国家政策的支持，电话营销行业迎来了发展的黄金时期。电话营销作为一种高效、快捷的营销方式，已成为企业打开市场、占领市场的重要武器。

然而随着电销行业的快速发展，也给企业带来了不少难题，如电话营销人员工作效率低、电话营销人员难管理、销售业绩不稳定等问题。

外呼系统是企业将分散在各部门的外呼系统进行整合，实现一套外呼平台对多个部门进行外呼管理。它具有灵活的部署方式，根据实际业务需求进行灵活配置。

它可以与企业现有系统有效融合，实现呼叫中心一体化。降低企业运营成本，提升企业整体管理水平和工作效率。

银行级别电话外呼系统可实现自动外呼、软件外呼、通话录音、CRM弹屏、联网查询、挂机短信、微信通知等功能，支持固话线路或手机卡，所有话单和录音上传到服务器，话务座席可以在任意地点，甚至可分布在不同城市，管理者在任意地点通过网络登录系统平台可统一管理系统，查询话务记录等。

系统支持私有化部署和租用，快速上线，灵活扩容，免维护。提供二次开发接口，企业可在自己的CRM中直接点击呼叫。

提供客服型、外呼型、行业方案等多个版本，适合于银行电话外呼，金融保险、教育培训、汽车4S店、商业连锁、企业电销回访客服电话管理。

使用简单，支持固话或手机卡，即插即用。

提供私有化部署和公有云服务，总部统一管理分布在各地的客服或营销电话。

1）使用网络线路外呼。用耳麦直接连接电脑，网页端打开联傲外呼系统就可以使用。

2）使用固话线路。企业自己的固定电话，平时用于受理客户来电，业务员外呼回访邀约等，需要实现来电弹屏、通话录音、软件呼叫等。将电话盒USB线连接电脑，LINE口连接电话线，PHONE口连接机或话务耳麦。

3）使用手机卡。提供3G或全网通无线话机，插入手机卡，将话机的USB线连接电脑，安装电话助理座席软件，即可实现来电弹屏通话录音和电话外呼。

多种版本选择，银行电话外呼系统，客服录音系统，外呼型，电销回访型。

1、银行电话外呼系统

支持清单导入，任务管理与分配，自动外呼，点击外呼，通话录音，绩效统计等，提供二次开发接口；私有化部署，可二次开发，在银行业务系统中直接发起呼叫。

适用于银行信用卡外呼，银行投资理财外呼，银行VIP客户外呼等。

2、外向型电销外呼系统

批量导入清单、自动外呼转坐席、自动外呼、通话录音，营销过程管理、支持我的客户和公海。支持CRM客户管理，客户分组分配，来电弹屏，点击外呼，录音查询质检，计划任务，绩效管理，统计分析

适用于教育培训外呼、POS代理外呼、招商加盟电话营销、人力资源电销、银行保险客户回访、通用产品电话营销等各种领域。

3、车险电销外呼系统

支持来电和外呼、车主资料和保单管理，来电弹屏、点击外呼、保单到期提醒、保单报价等等。

适用于4S店或车险代理的车险电销使用。

4、客服型电销外呼系统

CRM、来电弹屏、点击呼叫、通话录音、未接来电微信通知、挂机短信，联网查询，话单分享。

适用于联网查询，总部可随时查询每个电话的话务和录音，特别适合连锁机构电话管理。

统一外呼方式，提高销售效率

外呼系统支持多种外呼方式，包括人工外呼、自动外呼、自助外呼。支持固定号码和手机号码，可以根据企业实际业务需求灵活配置，还可以根据企业的实际业务情况进行定制。

外呼系统可同时对接多种呼叫方式，如固定电话、手机、座机等，方便企业统一外呼管理。系统会根据员工的接通率、接通时长、通话质量等多种因素，智能分配不同的外呼任务。系统可自动拨打，也可手动拨打，提高了员工的工作效率。

优化工作流程，规范销售行为

1、电话外呼系统通过 CRM系统为企业搭建了一套电话营销管理平台，把外呼电话和客户资源相结合，实现电话营销、 CRM客户管理、外呼系统三者的无缝衔接，将企业内部、外部客户和员工的信息整合在一起。

2、通过外呼系统，销售人员可以将外呼号码添加到 CRM客户管理系统中，通过电话号码查找客户信息，并通过 CRM客户管理系统进行筛选和分类。在销售过程中，销售人员可以对客户进行跟踪，提高销售效率。

3、通过外呼系统的“客户管理”功能，企业可以对已有的客户资料进行分类和管理。实现对销售人员的工作流程、销售行为进行规范和监督，提高企业员工的工作效率，提高企业业绩。

全渠道营销，拓展销售渠道

外呼系统可帮助企业多渠道营销，包括：短信、微信、邮件等，将获客信息进行全面管理和整合，有效提高营销效率。

精准营销，提高客户粘性

外呼系统支持实时查看和跟踪客户资料，并可根据客户需求对其进行分类和标签化，实现精准营销。当客户提出问题时，外呼系统可以为客户提供解决方案，从而提高客户对企业的信任。此外，外呼系统支持外呼回拨，可以在外呼过程中将记录实时上传到服务器上，便于后期分析和跟踪。

多系统对接，满足企业需求

外呼系统可以与企业现有系统有效融合，实现呼叫中心一体化，使企业管理更加规范，人员管理更加方便。与 CRM系统、 OA系统等应用进行无缝对接，实现客户的全生命周期管理。

外呼系统支持多种外呼模式：

1、固定外呼模式：系统根据固定时间自动拨打，员工可以随时回拨。

2、回拨模式：员工按接通键后，拨打的电话将被分配给预先设定的号码（或空号）。员工可以随时接听电话。来电时会自动切换到拨打的手机号码，避免频繁切换号码带来的不便和资源浪费。

3、人工外呼模式：员工接听电话时，需要选择拨打的手机号码，然后按下人工按钮来接听电话。

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