如何选择适合自己的电话外呼系统?

2023-07-31 21:25

企业在选择电话外呼系统时，应该根据自己的实际情况进行选择。首先，要考虑企业的规模和外呼量，再根据需要选择功能强大的电话外呼系统。其次，要考虑电话外呼系统的价格和服务质量，选择稳定、可靠、售后服务好的电话外呼系统。

　　此外，还要注意电话外呼系统的安全性和隐私保护问题，确保客户信息不会泄露。最后，选择电话外呼系统还要考虑其与企业现有系统的兼容性，以及是否能够根据实际需要进行定制化开发。
可以总结为以下几点：

　　1、能否提供高频率外呼支撑

　　2、是否拥有稳定线路资源

　　3、能否满足企业的功能需要

　　4、是否专注电销外呼业务的发展

　　5、是否拥有及时稳定的售后服务能力

　　6、是否有多年的行业经验和客户沉淀

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凤鸣云呼系统最主要的优势就是功能跟线路，二者相辅相成，缺一不可。

运营商线路：

1.虚拟号线路：申请专线虚拟号码不需要办卡，号码我们提供，外显170/171开头的11位虚拟手机号。归属地全国可选，号码一手新号，专属专供，专线拨打。

2.回拨线路：系统需绑定手机号，外显号码为绑定的手机号。您用系统给客户打电话的时候，会有个中间号回拨过来，您接听中间号，中间号会转接到客户那里，您和客户都处于接听状态，您的手机号只是作为客户那里的外显号码。双方都是接听状态，这样就避免高频外呼导致的封号。

系统功能：

1：呼叫方式：三种拨打方式，手拨，点拨，自动外呼

2：录音抓取：所有6秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平

3：工作报表：电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专业化，简单化

4:客户管理：挂断后可以给客户添加意向程度分类，不需要坐席拿本子记录

5: 跟进工单：可以设置客户跟进弹窗，到了设置的跟进时间点，会在系统弹出客户相关信息，提醒跟进，以避免意向客户的流失。

6：OA办公：员工可在工作日志上填写每日计划，周计划，月计划。还有项目管理，快速审批，云签到等一些办公系统

7：黑名单系统：跟三大运营商合作，免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池，最大程度的减少被客户实名投诉等问题

温馨提示：我司提供电话外呼系统、电销平台搭建、线路对接，请加微信/电话（18911326868）咨询。