企业400电话办理使用攻略

400电话企业彩铃功能，让客户呼入进线时不再是普通的“嘟~嘟~”声音，而是精心录制的企业品牌宣传彩铃，让品牌理念得到多次彰显，提升品牌力。

400电话一号多线的功能，能有效避免客户来电占线，其次它不限转接电话数量，通过后台设置可以转接到多个座机或手机，能支持200+路电话同时并发，避免因占线等问题错过客户电话。

400电话有助于避免企业的客户流失。企业对外统一宣传400电话，在客户拨打时，员工可通过手机或固定电话接听客户咨询。一旦出现员工离职的情况，企业仅需到后台解除绑定的离职员工号码，新增其他交接的员工号码，就可以继续为客户提供服务，企业不会因为员工个人离职导致与客户的联系中断，从而降低客户流失的风险。

400电话来电弹屏功能，可识别客户身份信息，客户不必在每次来电时自报家门，这种情感联系能让客户更有亲近感。

ivr语音导航功能

400电话的ivr语音导航功能，让客户呼入时可以根据按键提示导航至需要的服务部门，流程简洁明了；其次，如果客户遇到了解决不了的问题，使用在线转接功能，让客服、售后、技术轮流为客户解答，让客户的问题得到一次性解决，有利于企业提升客户体验感和满意度。

智能分配企业话务

400电话可智能分配企业话务，后台支持设置按话务量平均分配，按优先顺序、来电区域、时间段、上次接听座席来进行话务分配，企业可以根据自身需要做好调节，在员工工作分配时更加合理和高效。

话务数据分析功能

400电话还有话务数据分析功能，通话记录都会自动在管理后台保留，企业可以定期导出数据，根据客户的呼入数据做好分析，比如来电高峰时段、来电区域、时长等。基于对平台话务数据的分析，企业可以更好地进行广告效果评估和客户画像分析等，助力企业精准投放。