用上400电话，服务效率开挂般增长！

2023-10-11 17:40

产品竞争越来越激烈，商家之间越来越卷，在此背景下，企业服务效率的高低很大程度上影响着消费决策，更加人性化的产品设计和更简洁高效的服务流程可以让企业在市场竞争中处于优势地位。

400电话就是一个能够帮助企业提高效率的重要工具。在普通人眼里，它可能只是一个电话号码，但在企业决策者的眼里，400电话是服务部门降低成本提高效率的好助手。

使用400电话，让客户容易记住

400电话已被大众熟知，众多公司都选择使用400电话！400电话可以给企业带来品牌效应，快速增加客户对品牌的信任度，增加宣传效果。

选一个好号码，可能是业务成功的开始。

大多数企业开通400电话之后都是长期使用，几十年不更换。选择一个让人记忆深刻的号码，让客户看到号码就能一眼记住，号码就跟公司名称一样重要。而一个好的号码，也能降低客户拨打门槛，帮助企业营销和宣传，是企业另一个重要的名片！

用好400电话的这些功能，客户服务提质增效

400电话有很多功能，包括免费功能和个性化增值功能。在众多实用的功能中，企业可以根据自身的实际需求匹配适合企业的功能，帮企业解决掉很多话务难题，让服务人员专注服务本身。

比如多坐席绑定、中继功能、公告彩铃、IVR语音导航、通话记录等功能。开通并很好地使用这些功能，便能很好解决客户来电占线、效率低下等问题。

1、坐席绑定、中继功能让来电不占线。

400电话无上限坐席绑定量、立即接听和中继功能可以帮助解决来电占线的烦恼。开通这些功能后，即便多位客户同时来电，也能避免占线，服务畅通无忧。

2、 IVR语音导航—将客户智能分流。

IVR语音导航，将客户引流至对应服务人员手中，让客户及时了解企业提供的所有服务项目，减少客户等待时间，专业的服务对接提升客户满意度。

3、通话录音—详细记录客户需求。

如何避免客户前后表达不一致，导致服务内容不能让客户满意？400电话的通话录音功能值得拥有。客户通话全程录音，不仅能保护客户的正当权益，还能实时监督工作人员的服务过程，督促客服提升自身服务能力和品质。

4. 短信提醒和短信问候。

使用翼和通信400电话后，如果有来电未能及时接听，后台会将来电信息发送短信到绑定的手机号码，提醒客服及时回电避免客户流失；通话完成挂机后，将触发挂机短信问候，品牌二次展现，让客户更容易记住企业。

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