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云呼叫中心系统的原理和功能是什么？
云呼叫中心系统作为一个市面上很成熟的产品已经非常稳定，现在各呼叫中心供应方越来越多研究人工智能方向的功能并应用到各类企业的业务场景上，为企业赋能。当接到领导的要求要自己做呼叫中心的时候：“OMG，什么鬼
查看更多 2021-01-20 翼和通信
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云呼叫中心与传统呼叫中心的区别？
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。
查看更多 2020-03-26 翼和通信
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呼叫中心系统由哪些设备组成？
呼叫中心用通俗易懂的解释，就是企业利用多功能电话机与外部咨询人员沟通的部门！一般在企业中，这类事件都由客服部门进行处理！呼叫中心系统就是由多功能电话机以及适配的软件系统组成的软硬件设备的统称。一般的呼
查看更多 2020-03-09 翼和通信
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![高效呼叫中心的六个基本特征]()
高效呼叫中心的六个基本特征
呼叫中心，无论是作为企业的一个部门，还是作为一个独立的运营实体，都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。例如，其它的业务部门可以把上班时间定为朝九晚五，而呼叫中心往往不能；其它部门的上班人数在任何时
查看更多 2020-02-12 翼和通信
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![如何开始建一个呼叫中心？]()
如何开始建一个呼叫中心？
随着越来越多的公司转向优质的客户服务脱颖而出，在他们的竞争中，呼叫中心业务变得越来越不可或缺。随着经济的艰难，公司正在寻求将客户处理工作外包给专门从事呼叫中心的第三方供应商。当前行业格局呼叫中心大致可
查看更多 2020-01-09 翼和通信
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![呼叫中心基础知识]()
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![什么是云呼叫中心和云通讯能力？]()
什么是云呼叫中心和云通讯能力？
自进入互联网时代而来，新生概念就此起彼伏。炒概念俨然成了互联网的标配。B2C、O2O、共享经济、虚拟现实、增强现实，每个行业都这围绕这几个概念作舆论。
查看更多 2019-10-22 翼和通信
